Advertizer – Digital Powerhouse :
Client Policy & Service Guidelines
1. Project Onboarding Terms
To start any project, the client must complete three steps:
कोई भी प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले क्लाइंट को ये तीन चरण पूरे करने होंगे:
Approve the quotation
क्वोटेशन को approve करनाPay the advance amount
एडवांस पेमेंट करनाSubmit the required information & access
जरूरी जानकारी और एक्सेस उपलब्ध कराना
✅If the client already has accounts on the required platforms, access must be provided. Platform onboarding tasks such as domain purchase, social media and ad account setup, strategic planning, and content calendar creation will begin only after the advance payment is received.
✅अगर प्लेटफ़ॉर्म पर पहले से अकाउंट मौजूद है, तो उसका एक्सेस देना आवश्यक है। प्लेटफ़ॉर्म ऑनबोर्डिंग की गतिविधियाँ—जैसे डोमेन खरीदना, सोशल मीडिया और ऐड अकाउंट सेटअप, रणनीतिक योजना, और कंटेंट कैलेंडर तैयार करना—केवल एडवांस पेमेंट मिलने के बाद ही शुरू होंगी, कृपया ध्यान दें।
Work will not begin without these steps.
इन तीनों के बिना काम शुरू नहीं होगा।
2. Communication & Documentation Rules
All official communication will be documented on WhatsApp Business or Email.
सभी ऑफिशियल बातचीत WhatsApp Business या Email पर documented रहेगी।Phone calls are for discussion only; final approvals must be given in writing.
फोन कॉल सिर्फ चर्चा के लिए है; अंतिम approval हमेशा लिखित में देना होगा।Any delay in responses, approvals, or content from the client will extend the project timeline.
क्लाइंट की देरी से मिलने वाला approval या content प्रोजेक्ट timeline को आगे बढ़ा देगा।
3. Payment & Billing Policy
60% advance and 40% before final delivery is mandatory.
60% एडवांस और 40% फाइनल डिलीवरी से पहले देना अनिवार्य है।Work will not start without the advance payment.
एडवांस के बिना कोई काम शुरू नहीं होगा।Advance is non-refundable as it covers time blocking and planning.
एडवांस non-refundable है क्योंकि यह time blocking और planning charges कवर करता है।A 5% late fee applies after 48 hours of due date.
ड्यू डेट से 48 घंटे बाद 5% लेट फीस लगेगी।Repeated delays may result in service suspension.
लगातार payment delay पर सेवा रोक दी जाएगी।
4. Working Hours & After-Hours Charges
Our team is available from 10:00 AM to 7:00 PM.
हमारी टीम 10:00 AM से 7:00 PM तक उपलब्ध रहती है।Any service required after 7 PM will have extra charges.
7 PM के बाद किसी भी सेवा पर extra charges लागू होंगे।Weekend and holiday work will be charged at premium rates.
संडे/छुट्टी के दिन का काम premium charges में आएगा।Urgent or last-minute requests will include urgency fees.
अचानक/urgent काम की request पर urgency fees लागू होगी।
5. Content Production & Shoot Policy
A. Monthly Reels Shoot (At Client Venue)
If reels need to be shot at the client’s venue, our team will plan and finish the full month’s shoot in 1–3 days according to quotation.
अगर reels क्लाइंट के venue पर शूट करनी हों, तो हमारी टीम 1–3 दिनों में पूरा महीने का शूट कर देगी कोटेशन के अनुसार।
Includes product shots, ambience, testimonial videos, and brand-focused reels.
इसमें product shots, ambience, testimonials और brand-focused reels शामिल होती हैं।
B. Event Coverage (Birthday / Marriage / Anniversary / Festivals)
Event coverage is a separate service with different pricing.
इवेंट कवरेज एक अलग सेवा है जिसके अलग charges होते हैं।
Charges depend on event duration, crew size, travel, and editing requirements.
चार्जेस event duration, crew size, travel और editing पर depend करते हैं।
C. Voiceover + Stock Footage Videos
If clients want videos made with voiceover + licensed stock footage, this service has separate charges.
अगर क्लाइंट voiceover + stock footage से वीडियो बनवाना चाहते हैं, तो इसके अलग charges होंगे।
This includes scriptwriting, professional voiceover, licensed stock videos, and editing.
इसमें scriptwriting, professional voiceover, licensed stock videos और editing शामिल होती है।
6. Requirements Submission Policy
Clients must provide logo, brand guidelines, business info, product list, and page access before starting.
प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले क्लाइंट को लोगो, ब्रांड गाइडलाइन, बिजनेस जानकारी, प्रोडक्ट लिस्ट और पेज एक्सेस देना आवश्यक है।
7. Revision Policy
Each project includes 2 free revisions.
हर प्रोजेक्ट में 2 revision free होते हैं।Additional revisions are chargeable (₹500–₹1500).
Extra revisions का चार्ज ₹500–₹1500 होगा।
8. Project Pause & Closure Policy
If the client does not respond for 7 days, the project will be paused.
क्लाइंट 7 दिनों तक response नहीं देता तो प्रोजेक्ट pause कर दिया जाएगा।If no response for 14 days, the project will be closed.
14 दिनों तक भी response न मिलने पर प्रोजेक्ट close हो जाएगा।Reactivation fee is ₹2000.
दुबारा शुरू करने पर ₹2000 reactivation fee लगेगी।
9. Content Approval Terms
No post, reel, or ad will be published without written approval from the client.
क्लाइंट के लिखित approval के बिना कोई भी पोस्ट, reel या ad publish नहीं की जाएगी।
Approval delay is the client’s responsibility; missed schedules will not be blamed on the agency.
approval में देरी क्लाइंट की जिम्मेदारी है; missed posts के लिए agency जिम्मेदार नहीं होगी।
Final files are delivered only after full payment.
फाइनल फाइलें पूरी payment के बाद ही दी जाएंगी।
10. Advertising & Results Disclaimer
Ad results are not guaranteed as performance depends on budget, market, competition, and client product quality.
Ad results की कोई 100% guarantee नहीं है; performance budget, market, competition और product quality पर depend करती है।
If the client account gets flagged due to previous violations, the agency is not responsible.
पुराने violations के कारण account disable/flag होने पर agency जिम्मेदार नहीं होगी।
11. Service Termination Policy
Services may be stopped for payment delays, misbehavior, guideline violations, or illegal category work.
payment delay, misbehavior, guideline violation या illegal category काम पर सेवाएं रोक दी जाएंगी।
12. Legal Clause
By using our services, the client agrees to all the above terms.
हमारी सेवाओं का उपयोग करते ही क्लाइंट ऊपर दिए सभी नियमों से सहमत माना जाएगा।Any dispute will be resolved under Varanasi jurisdiction.
किसी भी विवाद की स्थिति में क्षेत्राधिकार वाराणसी होगा।